HİZMET POLİTİKASI

Cool Baby Art olarak, müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Sipariş, üretim, kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerimiz aşağıdaki esaslar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, sipariş sırasında iletilen bilgi ve görseller esas alınarak üretim gerçekleştirilir.

Siparişinizin hazırlanma süreci, ürünün özelliklerine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürününüz hazırlandıktan sonra özenli bir şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişlerimiz HepsiJET aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel koşullarına, bölgesel yoğunluklara ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargonuzun gönderimi gerçekleştirildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.

3. Kargo Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve ek gönderim masraflarından Cool Baby Art sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Sürecinde Yaşanabilecek Sorunlar

Kargo sırasında meydana gelebilecek gecikme, teslim edilememe veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel sorunlarda müşterilerimizle gerekli iletişim sağlanarak çözüm süreci takip edilir.

Ürünün teslim alınması sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse, teslimat sırasında gerekli kontrollerin yapılması ve durumun kargo görevlisine bildirilmesi önemle tavsiye edilir.

5. Müşteri Hizmetleri

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: coolbabyart@gmail.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye ve çözüm sunmaya çalışıyoruz.

6. Politika Değişiklikleri

Cool Baby Art, hizmet süreçlerini geliştirmek amacıyla bu hizmet politikasında gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli kabul edilir.

Cool Baby Art
E-posta: coolbabyart@gmail.com